¿Qué CD’s consideras indispensables? ¿Qué CD’s consideras plenos, completos?… me refiero al CD del que no quitarías ni moverías ninguna canción.. todas encajan, todas te gustan.. es un CD para ponerlo y no parar.. Creo que he escuchado bastante música, aunque últimamente recurro siempre a lo mismo, pero no hay tantos CD’s de este tipo.. al menos para mí… siempre acabo escogiendo tal canción, pasando la primera, o saltando directamente de la cuarta al siguiente disco…

Tracy Chapman - Tracy Chapman

Michael Jackson - Thriller

Counting Crows - August and Everything After

La nit dels anys, de Sopa de Cabra

¿y vosotros?

[English version below the spanish one]
Voy a intentar escribir esto en inglés y español, a ver si puedo llegar a más gente, pero empezaré por la que domino más… (Cualquier comentario sobre mi manejo en la lengua de Shakespeare, será bienvenido)…

Comprarse un iPod a través de la web es extremadamente sencillo… uno va a www.apple.es y selecciona iPod nano, comprar, pone la dirección, el número de la tarjeta, etc y todo funciona a las mil maravillas. De hecho, el iPod, en este caso un nuevo iPod nano de tercera generación, llegó en 4 días, serigrafiado y todo..

Problema, llegó defectuoso. Bueno, no pasa nada, entro en la web para ver qué hay que hacer en este caso y, todo lo que encuentro, es un enlace a “solicitar reparación”. Selecciono la reparación, pongo lo que le pasa, el número de serie, y al día siguiente tengo a una persona de UPS con una bolsa maravillosa para enviar el iPod a reparar. Sigo todas las instrucciones y esa misma tarde se llevan mi iPod a reparar.

Hasta ahí todo lo bonito. Ahora, más de una semana después, mi iPod está en algún lugar del planeta (hay quien dice que en Irlanda, hay quien dice que en Holanda), y sigo esperando a que me envíen uno nuevo. El ‘maravilloso’ sistema de atención telefónico de Apple todo lo que me dice es que me equivoqué, que tenía que haber solicitado un cambio por teléfono y no una reparación a través de la web; que ahora mi iPod ha seguido un camino distinto al que hubiera seguido en caso de cambio, que en caso de cambio hubiera sido instantáneo y que ahora sólo me queda esperar. En la web, mi iPod figura como que está defectuoso y están esperando a tener el nuevo para enviármelo (si lo compras nuevo tarda 4 días con serigrafía y todo) desde el miércoles pasado. No es posible devolverme el dinero (pese a que han pasado menos de 15 días desde que lo compré) porque el iPod no lo tengo yo. “claro, porque lo tienen ustedes“, “no, lo tiene el servicio de reparación“, “bueno, lo tiene Apple, esté donde esté, para mi debería ser transparente…“. Tampoco es posible, ya que mi iPod está pendiente de que llegue uno nuevo, cancelar el envío desde el centro de reparación y enviarme uno nuevo desde el Apple Store de España, porque son cosas distintas (entonces, ¿yo a quién se lo compré?, porque lo compré por la misma web por la que solicité la reparación y me lo envió el Apple Store de España -en teoría-).

Me surgen varias preguntas… ¿tan difícil es, en el momento de solicitar una reparación, comprobar que el iPod tiene menos de 15 días y alertar de que uno debería llamar por teléfono en vez de solicitar reparación?.. En caso de que el iPod llegue al centro de reparaciones, ¿tanto les cuesta ver que es nuevo y hacer la gestión ellos desde allí?.. ¿Cómo es posible que en una empresa como Apple nadie sea capaz de contactar con el centro de reparaciones, esté donde esté y darte una solución lógica al problema?.. En definitiva, si vuelvo a comprar algo de Apple, lo haré en un centro comercial.. ahora, a esperar..

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Buying an iPod through the website is extremely easy… One goes to www.apple.com, selects the iPod nano, writes the address, the card number, etc and everything works perfectly. In fact, the iPod, in this case a new 3rd generation iPod came in 4 days, even screenprinted.

The problem, it came defective (the display had one little bulb). Well, nothing too bad, I go to the web and I’ll see what needs to be done in this cases. All I get is a link to ask for repairing. I select it, I write down what happens and the next day I have an UPS guy on my door with a perfect bag to put my iPod into it. I follow the instructions and that same evening they take my iPod to repair.

Until then everything smooth. Now, more than one week later, my iPod is somewhere in the planet (some say in Ireland, some say in Holland) and I am still waiting for my new one. The ‘marvellous’ customer telephone service from Apple all that tells me is that I commit a mistake sending the iPod to repair when it was new; I should have called the telephone number and ask for a change; that my iPod has now gone through a different system than when you ask for a change, in that case I would have got a new one the next day, and now the only thing I can do is wait. On the web, my iPod appears as defective and they are waiting for the new one to send it to me (if you buy it new, in 4 days you have it) since the last wednesday. They cannot refund me (even when less than 15 days have passed and legally they must refund me) because I don’t have the iPod. “Of course, because YOU have my iPod“, “no, the repairing service has your iPod“, “Well, Apple has, wherever it is, and it should be transparent for me…“. It is also not possible, although my iPod is pending for a new one to come, to cancel the sending from the repairing service and send it to me from the Spanish Apple Store, because they are different things (then, who did I buy it from?, because I bought it from the same web from which I asked for repairing and the Spanish Apple Store sent it to me -in theory-).

I have some questions… (if you work for apple or know any of the answers, please tell)… Is it so difficult, when you are asking for a repairing, to check if the iPod is less than 15 days old and tell you that you should be calling by phone rather than asking for a repair?.. In the case that the iPod reaches the repairing service, is it so difficult to see that it is new and manage from there the change and the sending from the Spanish Apple Store?.. How is it possible, for a company as Apple, that nobody is capable of calling or contacting in any way the Repairing Service, wherever it is and give you (me) a logic and sensible solution for this problem?.. To sumarize, if I ever buy any other thing from Apple I’ll buy it from a mall.. now I can only wait..

En España hay solo 2 carriles, el de más a la izquierda y el siguiente..

…. y todavía uno tiene que aguantar conversaciones en las que se dice lo gilipollas que son los de determinada carretera por adelantar siempre por la derecha… en fins..

.. Llevo una semana escuchando bastante a esos dos grandes artistas de la canción alegre, Antonio Vega y Tracy Chapman.. creo que he escrito tanto aqui de Tracy Chapman, que poco más queda que decir.. lástima que yo haya empezado a ir a conciertos cuando ella ha dejado de darlos.. o al menos ya no se pase por España. ..
All the bridges that you burn
Come back one day to haunt you
One day youll find youre walking
Lonely

Por desgracia es imposible encontrar en goear o en radioblogclub “para bien o para mal” de Antonio Vega… os dejo con la letra:

Para bien y para mal
Fue que me deje llevar
Y si digo la verdad
No sabria por donde empezar
Una mano se ofreció
Nada tienes que temer
Me subio y me subio
Y mas tarde me dejo caer
Me fue llevando la corriendo
Alli donde no hacia pie
Nada dura para siempre
Pero para siempre dije adios a ayer
Para mal y para bien
Fue que me deje traer
Si ahora miento creeme
No la quiero la mitad
De lo que creen
Me fue arrastrando la corriente
Alli donde no hacia pie
Nada dura para siempre
Y para siempre dije adios, ayer

Aguas tranquilas y rebeldes
Rio profundo llevame
Que como el cauce a la corriente
Solo puedo dejarla correr
Para bien y para mal
A mi lado duerme ya
Porque prefiero soñar
Que buscamos solo el mismo mar
Para bien y para mal

Supongo que más de una vez habrás viajado en avión. Normalmente es sencillo, llegas, pesan tu maleta, le ponen una etiqueta, se la llevan y, tras un par de controles y volar un rato más largo o más corto, llegas a una cinta de la que sale tu maleta. Hasta ahí todo bien.

Pero, a veces, tu maleta no sale. No sé cuántas veces habréis tenido que lidiar con una pérdida de maletas. Recientemente me ha tocado por segunda vez, y es acojonante. He visto salas de maletas de Spanair en la terminal 2 de Barajas, con una montaña de maletas de metro y medio de altura (sin exagerar), en las que no podías llegar al final simplemente porque tenías medio centenar de maletas delante apiladas.. Literalmente, una montaña de maletas, algunas de hace dos-tres meses y con etiquetas o el nombre del dueño. Es increible.

Por partes. Al chico de Newco de la terminal 2, sala 6, ¡Gracias!.. igual que una chica joven de Spanair, sala 5 de la terminal 2… es genial encontrarse a alguien agradable y que intenta interesarse por tu problema de vez en cuando. Alguien profesional y humano, en definitiva.

Y lo malo, que hay para rato.. es lamentable el servicio telefónico de pérdida de equipajes de Spanair; lamentable. En una de las llamadas se pusieron a gritar y todo, cuando eres tú al que le han perdido la maleta con toda tu intimidad, tus cosas. Tu maleta está nadie sabe dónde y encima te tratan como si fueras basura. Te tratan como a tus maletas. En definitiva, para tener semejante servicio de atención telefónico, en el que lo único que saben hacer es remitirte a la web, y de malas maneras, mejor no tenerlo.

Primero, te dicen que tus maletas, que tenían que estar en Barcelona, han acabado en Madrid; bien. Luego te dicen que hay dos maletas que Iberia ha enviado a Barcelona ya (y tu piensas, si yo no he volado con Iberia, por qué tienen ellos mis maletas?).. pero vas al aeropuerto del Prat y ahí nadie sabe nada de tus maletas.. en teoría salieron de Madrid el 4 de Septiembre y estás a 10.. Vas al aeropuerto de Madrid (o me envías a mi, en este caso :D) y tras recorrerte 3 de las 4 terminales viendo salas y salas de maletas perdidas, roturas de ruedas de las que no se responsabilizan, vuelos enteros reclamando en el mostrador de Iberia, te das cuenta de que el problema es más grave de lo que la gente cree.

Finalmente las maletas aparecieron en Barcelona. El incompetente que decía que ahí no estaban las maletas, no se había dignado a mirar por referencia. Simplemente todas eran de Iberia y nosotros estabamos hablando de maletas de USAirways o Spanair (qué culpa tengo yo de que las maletas las coja la compañía que le sale de la minga)… Tras enseñarle el forward de maletas de Iberia a Barcelona, las encuentran…

Ahora solo falta encontrar lo que alguien ha robado de nuestras maletas.. lamentable, en definitiva.. Hay empleados del aeropuerto robando impunemente…

Os diría que no dejéis de reclamar cuando os pase esto.. reclamar, denunciar, moverlo, en definitiva. En nuestras maletas viaja nuestra intimidad y ésta es tratada de cualquier forma en los aeropuertos..

Rebobinando me encuentro en medio de una calle estrecha, todo a mi alrededor borroso.. unos cuantos paseantes, un árbol cada dos coches en la acera y un par de motos tiradas por el suelo… Entro en un local casi vacío, pero Adán ya ha llegado.. Tenemos mesa grande que en breve será compartida… se sientan un par de chicas, iniciamos conversacion y media hora más tarde el bar está atestado y las luces se atenúan para dar paso al concierto.. Tengo amigos que me han dicho que quien sigue la consigue.. otra cerveza, unos panchitos, no sé qué hacer, pero tendré que decidir entre vivir delante o detrás de mi.. viene una de esas que te traspasa, te tensa el corazón y exprime a ver si sale algo… cada vez que te veo, son tus ojos mi comienzo.. y al salir del recuerdo todo es viento, eres el universo.. secando cada pozo, gritando que eres nadie, dejando huellas de lobo.. las chicas alucinan de que nos las sepamos todas (y las cantemos como si estuviéramos solos en el garito) :).. Paco y Raúl hacen amago de irse, se cantan unos bises.. una de las chicas me dice que su preferida es No sabes cuánto te he querido.. le digo que no se preocupe, que terminarán con ella.. no me cree y no pone el móvil a grabar cuando se disponen a cantar la última.. ..olvidarte es saber que no hay forma.. ahora tengo que aprender a desnombrarte, con los ojos más que con la boca.... todo termina y nos levantamos con la piel todavía sensible, el lacrimal palpitante.. ¿os venís a tomar algo?.. salimos del Libertad los 4 juntos..

.. de repente me he visto rebobinando y la cinta se ha parado ahí… .. re-encontrando a Doctor Grillo… ¿donde estarán ahora?